O Hospital São Vicente conquistou a Certificação do Nível II Pleno da Acreditação Hospitalar em junho de 2009, concedido pela Organização Nacional de Acreditação  (ONA).

Nas datas de 10 e 11 de fevereiro de 2010  foi realizado a primeira Manutenção do Nível II  Pleno com muito êxito, ressaltando que  os resultados obtidos até o momento, mostram que a implantação do Sistema da Qualidade  vem sendo conduzido de forma eficiente e de acordo com o as normas descritas no manual da ONA.

Os auditores  do Instituto Paranaense de Acreditação Hospitalar (IPASS) destacaram os seguintes pontos fortes da instituição:

 “A organização apresentou  expansão na estrutura física, com significativo aumento dos atendimentos, apresentando o respectivo acréscimo da força de trabalho e do parque tecnológico. Implantou diversos programas inovadores para ancorar a Gestão da Qualidade como”:

“Implementação no Relatório Gerencial Mensal, com inclusão da análise critica realizada pela Diretoria da Área”.
“Implantação de mudanças no modelo de relatório das auditorias internas das unidades assistenciais (modelo ONA)”.
“Melhorias na metodologia da Gestão da Qualidade com apresentação do plano de ação à diretoria, pelas lideranças dos serviços”.
 “Demonstração dos resultados acumulados (2008 e 2009) de avaliação dos fornecedores internos e terceirizados, através de gráficos”.
“Na avaliação do desempenho na Avaliação de Fornecedor interno há registros da análise critica através de comentários, orientações e recomendações pela Gerente de Qualidade”.
“Ampliação do quadro de pessoal quantitativamente e qualitativamente”.
“Formação de gestores administrativos e assistenciais através da criação dos cargos de Coordenador de Unidade e de Chefia de Unidade, com atribuições diferenciadas”.
“Implantação da visita domiciliar aos pacientes do SAS”.
“Alto índice de satisfação na avaliação do desempenho da enfermagem pelo cliente interno médico (acima de 90%)”.
“Padronização da evolução de enfermagem, através do método SOAP (Subjetivo, Objetivo, Avaliação, Prescrição)”.
Implantação da Nomenclatura NANDA no Diagnóstico de Enfermagem.
“Educação para a equipe de enfermeiros através de reuniões de cunho técnico, com periodicidade mensal, fazendo uso da metodologia de estudos de casos”.
“ACLS para todos os enfermeiros, para os médicos que atuam no Pronto Atendimento e UTI”.
“Programa TV Hospital São Vicente”.
“Melhoria no conforto dos pacientes através da instalação de ar condicionado nos apartamentos”.
“Elaboração de vários Protocolos Médicos Assistenciais a fim de garantir a segurança dos procedimentos”.

Dentre outros pontos fortes apontados no relatório.

Estamos continuamente aprimorando a relação de cliente e fornecedor interno. Alinhamos os interesses e necessidades para que o resultado final da assistência seja de melhor qualidade e satisfaça as necessidades dos nossos usuários.

Para gerenciar uma organização com qualidade, é necessário gerenciar processos associados aos indicadores pensando que, atrás dos processos estão as pessoas. E munidos desta filosofia de gestão  utilizamos o Planejamento Estratégico, a Missão e a Visão do Hospital São Vicente que preza pelo atendimento qualificado, competência técnica, confiabilidade e humanização.

Com o alinhamento de todas estas ações é possível identificar antecipadamente quais são os riscos possíveis durante o atendimento de um paciente e estimular a melhoria contínua dos processos internos a fim de evitar que esses riscos se tornem realidade.
Isso quer dizer que quando se opta por uma instituição com Certificado de Acreditada, o cliente está escolhendo um serviço cujos processos são repetidamente controlados. Portanto, há menores taxas de infecção, de reinternação e de erros assistenciais.

Agradecemos todos os colaboradores, médicos e os Serviços Terceirizados que sempre estiveram  engajados    no  mesmo propósito da qualidade, não medindo esforços para manter   o foco na excelência do  atendimento aos nossos clientes.

Com estas premissas, num futuro próximo, estaremos com a Certificação Nível III - Excelência da Qualidade.

  Teresinha Cordeiro
Gerente da Qualidade
qualidade@funef.com.br
     Fone: 41 31113222